読売新聞地域版の編成、校閲を核とした編集ビジネスや給与計算などを柱に展開する

ＦD宣言

お客様本位の業務運営に関する方針

当社は「お客様第一」の経営理念のもと、お客様に寄り添い、価値あるサービスを提供するための取り組み方針は以下の通りです。

1．お客様に適した保険商品のご提案
お客様の理解度や経験に応じて説明内容を工夫し、ご意向の確認や誤解のない表現を心がけ、お客様に最　　もふさわしい保険商品を提供します。

2．お客様への情報提供
保険商品に関する重要な情報をわかり易く説明します。特にお客様にとって不利益となる事項（保険金をお支払いしない場合など）については丁寧な説明をします。

3．お客様の利益の尊重
当社の利益のためにお客様の利益を不当に害することがないように業務運営を行います。
当社は保険商品をお客様にお勧めするにあたっては、保険会社から受け取る代理店手数料の多寡に影響されることなく、お客様のニーズに合った商品をお勧めします。

4．「お客様の声」の適切な管理
苦情や要望として寄せられた「お客様の声」を真摯に受け止め、原因分析と再発防止策を共有し、社員の業務能力の向上に努めていきます。

5．従業員教育の実施
お客様第一を実践するため、社員が迅速かつ安定的で丁寧な説明、お客様に寄り添う説明ができるように、従業員に対し、教育・研修を実施します。